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Política de reembolso e devolução

Nós valorizamos a transparência e o respeito nas nossas relações com você. Esta política explica as condições de reembolso e devolução para produtos e serviços adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento (7 dias) – Conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor

Você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir:

  • Da data da confirmação do pagamento; ou
  • Do recebimento do acesso ao produto/serviço digital (o que ocorrer primeiro).

Nesse prazo, você pode desistir sem precisar justificar o motivo. Se exercer o direito dentro dos 7 dias, faremos o reembolso integral do valor pago (incluindo eventuais taxas), sem descontos ou multas, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento da solicitação, conforme previsto em lei (mas geralmente ocorre em poucos dias úteis).

Como solicitar o reembolso dentro dos 7 dias? Envie uma mensagem clara informando sua decisão de exercer o direito de arrependimento para:

Inclua:

  • Seu nome completo
  • Número do pedido / comprovante de compra
  • Data da compra
  • Forma de pagamento

Após confirmação, enviaremos instruções para cancelar o acesso (se aplicável) e processaremos o reembolso.

2. Após os 7 dias

Após o prazo de 7 dias, não realizamos reembolsos por arrependimento, mudança de opinião ou insatisfação subjetiva, pois se trata de produtos/serviços digitais ou personalizados (ex: acesso imediato a meditações, rituais, sessões gravadas, consultas espirituais ou materiais baixáveis). Esses conteúdos são considerados consumidos imediatamente após a entrega/acesso, o que impede a devolução no sentido tradicional.

3. Exceções – Problemas técnicos ou não conformidade

  • Se o produto/serviço apresentar defeito técnico grave que impeça o uso (ex: link de acesso não funciona, arquivo corrompido), entre em contato em até 30 dias após a compra. Analisaremos o caso e, se confirmado o problema de nossa parte, oferecemos:
    • Reenvio/correção do acesso; ou
    • Reembolso integral.
  • Para sessões ao vivo ou rituais personalizados: uma vez agendados e realizados, não há reembolso, salvo cancelamento por nossa impossibilidade (ex: força maior), caso em que devolvemos 100% ou remarcamos sem custo.

4. Como o reembolso é feito?

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar 1–2 faturas para aparecer).
  • Pix/Boleto/transferência: depósito na conta indicada pelo cliente (envie os dados bancários na solicitação).
  • Não cobramos taxa de reembolso dentro do prazo legal.

5. Contato para dúvidas

Qualquer dúvida sobre reembolso, devolução ou cancelamento, fale conosco diretamente:

Estamos à disposição para ajudar com clareza e respeito. 

Última atualização: 18 de fevereiro de 2026